《招聘管理》復(fù)習(xí)資料

主考學(xué)校：南京大學(xué)

專(zhuān)業(yè)代碼：2020218《人力資源管理》（本科段）

課程代碼：05962《招聘管理》，學(xué)位課程。

大綱：江蘇省高等教育自學(xué)考試大綱（高綱1080）

教材：《招聘管理》，李中斌、盧冰、鄭文智等編著，中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，2008年版。

第一章　招聘管理導(dǎo)論

一、識(shí)記：

1、招聘管理：就是對(duì)組織所需的人力資源展開(kāi)招募、選拔、錄用、評(píng)估等一系列活動(dòng)，并加以計(jì)劃、組織、指揮與控制，系統(tǒng)化和科學(xué)管理，借以保證一定數(shù)量的質(zhì)量的員工隊(duì)伍，滿(mǎn)足組織發(fā)展的需要。

2、招聘管理的內(nèi)容：1）招募；2）甄選；3）錄用；4）評(píng)估。

3、招聘管理的作用：1）可以提高員工的滿(mǎn)意度和降低員工流失率；2）減少員工培訓(xùn)負(fù)擔(dān)；3）增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)工作士氣；4）減少勞動(dòng)糾紛的發(fā)生率；5）提高組織的績(jī)效水平。

4、招聘管理的原則：1）合法性原則；2）公平競(jìng)爭(zhēng)原則；3）公開(kāi)原則；4）真實(shí)性原則；5）全面性原則；6）合適性原則；7）效益原則；8）內(nèi)外兼顧原則。

5、招聘管理的職能：1）吸引人才（吸鐵石）；2）儲(chǔ)備人才（蓄水池）；3）補(bǔ)充人才（補(bǔ)氧器）；4）調(diào)節(jié)人才（調(diào)節(jié)器）。

6、人力資本：是指?jìng)€(gè)人所擁有的知識(shí)和行為的生產(chǎn)潛能。

7、社會(huì)資本：是指組織中人與人強(qiáng)烈的、善意的、可信的和合作的關(guān)系產(chǎn)生的生產(chǎn)潛能。

二、領(lǐng)會(huì)：

1、組織內(nèi)部環(huán)境對(duì)招聘管理工作的影響：從組織的內(nèi)部環(huán)境看，影響招聘的因素主要有：1）組織戰(zhàn)略；2）組織經(jīng)營(yíng)狀況；3）組織管理水平和組織結(jié)構(gòu)；4）組織文化（激勵(lì)作用、凝聚作用、規(guī)范作用、穩(wěn)定作用）。

2、法律環(huán)境對(duì)招聘管理工作的影響：招聘工作在執(zhí)行過(guò)程中的一個(gè)重要原則是公平性，保證公平的前提是遵循法律法規(guī)，所以招聘管理不但要符合組織內(nèi)部有關(guān)招聘方面的各項(xiàng)規(guī)章制度，也要符合國(guó)家的法律法規(guī)。法律環(huán)境的好壞是保證招聘管理工作順利完成的關(guān)鍵。

三、應(yīng)用：

1、招聘管理發(fā)展的新趨勢(shì)：1）招聘管理日益戰(zhàn)略化；2）選拔階段已成為招聘管理中最重要的環(huán)節(jié)；3）招聘管理的技術(shù)不斷創(chuàng)新；4）招聘管理與其他人力資源管理的關(guān)系日益密切；5）招聘工作已下放到職能部門(mén)；6）招聘管理的內(nèi)容日益擴(kuò)大化；7）招聘管理日益成為獲得資源的活動(dòng)；8）招聘管理日益受到法律法規(guī)的約束。

2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)招聘管理工作的影響：1）經(jīng)濟(jì)制度（計(jì)劃經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)）；2）經(jīng)濟(jì)發(fā)展周期（附加性勞動(dòng)力假說(shuō)、悲觀(guān)性勞動(dòng)力假說(shuō)）；3）國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政策（宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)政策、微觀(guān)經(jīng)濟(jì)政策）。

3、社會(huì)環(huán)境對(duì)招聘管理工作的影響：1）人力資本和社會(huì)資本時(shí)代的到來(lái)；2）互聯(lián)網(wǎng)革命。

4、勞動(dòng)力市場(chǎng)上普遍的歧視種類(lèi)有：1）地域歧視；2）性別歧視；3）年齡歧視；4）身高歧視；5）對(duì)“乙肝病菌攜帶者”的歧視；6）容貌、殘疾、血型、姓氏等方面的就業(yè)歧視。

5、員工招聘錄用階段，可能發(fā)生的法律風(fēng)險(xiǎn)：1）告知義務(wù)的履行；2）招聘廣告的不規(guī)范；3）求職者弄虛作假；4）使用派遣工5）勞動(dòng)合同的簽訂。

第二章　招聘管理流程與策劃

一、識(shí)記：

1、人力資源招聘的基本流程：1）制訂招聘計(jì)劃；2）報(bào)批招聘計(jì)劃；3）實(shí)施招聘計(jì)劃；4）甄選；5）體檢和錄用；6）招聘評(píng)估。

2、人力資源規(guī)劃：（廣義）是根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略、組織目標(biāo)及組織內(nèi)外環(huán)境的變化，預(yù)測(cè)未來(lái)的組織任務(wù)和環(huán)境對(duì)組織的要求，為完成這些任務(wù)和滿(mǎn)足這些要求而提供人力資源的過(guò)程。從狹義上講，是指具體的提供人力資源的行動(dòng)計(jì)劃。

3、人力資源規(guī)劃的意義：1）高層管理者可以更多地了解經(jīng)營(yíng)決策中與人力資源有關(guān)的問(wèn)題，加深對(duì)人力資源管理的重要性認(rèn)識(shí)；2）管理層可在人力資源費(fèi)用變得難以控制或過(guò)度花費(fèi)之前，采取措施來(lái)預(yù)防各種失調(diào)，并由此使勞動(dòng)力成本得以降低；3）由于在實(shí)際雇傭員工前，已經(jīng)預(yù)計(jì)或確定了各種人員的需要，企業(yè)就可以有充裕的時(shí)間來(lái)發(fā)現(xiàn)人才；4）在未來(lái)的發(fā)展計(jì)劃中，能夠有更多的機(jī)會(huì)來(lái)雇用婦女和少數(shù)群體成員；5）經(jīng)理們的培養(yǎng)工作可以得到更好的規(guī)劃。

4、人力資源規(guī)劃兩個(gè)層次的具體內(nèi)容：1）總體規(guī)劃；2）具體業(yè)務(wù)規(guī)劃。

5、智力包括感知力、記憶力、思維力、想象力四個(gè)基本方面。

6、社會(huì)智力包括：1）計(jì)劃能力或規(guī)劃能力；2）決策能力；3）組織能力或協(xié)調(diào)能力；4）溝通能力；5）說(shuō)服能力；6）管理能力。

二、領(lǐng)會(huì)：

1、了解招聘對(duì)象的素質(zhì)及其素質(zhì)分析：1）能力素質(zhì)：一般能力（智力）、特殊能力、職業(yè)能力、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)；2）人格素質(zhì)：氣質(zhì)、職業(yè)氣質(zhì)、心理傾向性、情感、職業(yè)人格；3）理念素質(zhì)：責(zé)任心、意志力、觀(guān)念、道德修養(yǎng)。

2、人力資源規(guī)劃與招聘策劃的關(guān)系：1）人員招聘策劃是人力資源規(guī)劃的重要組成部分；2）在企業(yè)規(guī)劃體系中，人員招聘策劃與企業(yè)人力資源規(guī)劃密切相關(guān)，相輔相成，人力資源招聘策劃的設(shè)計(jì)與實(shí)施離不開(kāi)人力資源規(guī)劃。

3、招聘策劃的內(nèi)容：1）精心組建招聘隊(duì)伍；2）正確選擇招聘時(shí)間；3）恰當(dāng)選擇招聘地點(diǎn)。

4、霍蘭德將職業(yè)人格分為：現(xiàn)實(shí)型、調(diào)研型、藝術(shù)型、社會(huì)型、企業(yè)型、常規(guī)型六種。

三、應(yīng)用：

1、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容：1）人力資源總體規(guī)劃；2）崗位編制規(guī)劃；3）人員檔案歸類(lèi)；4）人力資源供求平衡規(guī)劃；5）人員晉升規(guī)劃；6）人員招聘補(bǔ)充規(guī)劃；7）培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃；8）工資規(guī)劃；9）薪酬福利規(guī)劃；10）職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃；11）人力資源預(yù)算。

2、人力資源規(guī)劃的程序：1）企業(yè)戰(zhàn)略及人力資源需求分析；2）人力資源盤(pán)點(diǎn)；3）人力資源供給預(yù)測(cè)；4）人力資源規(guī)劃策略的制定。

3、人力資源需求預(yù)測(cè)的具體方法：1）德?tīng)柗品ǎ?）經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法；3）工作負(fù)荷法；4）比率分析法；5）趨勢(shì)分析法；6）回歸分析預(yù)測(cè)法。

4、企業(yè)外部人力資源供給的影響因素和預(yù)測(cè)的方法：1）影響因素：①經(jīng)濟(jì)因素②各種政策、法律、法規(guī)的因素③某些人力資源的生成數(shù)量。2）預(yù)測(cè)方法：①查閱現(xiàn)有資料②直接調(diào)查有關(guān)信息③對(duì)雇用人員和應(yīng)聘人員的分析。

5、企業(yè)內(nèi)部人力資源供給的影響因素和預(yù)測(cè)的方法。1）影響因素：①對(duì)企業(yè)現(xiàn)有人力資源進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，了解企業(yè)員工現(xiàn)有的數(shù)量和配置②分析企業(yè)的職位調(diào)整政策和歷年員工調(diào)整數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)出員工調(diào)整的比例③向各部門(mén)的人事決策者了解可能出現(xiàn)的人事調(diào)整情況④將企業(yè)員工調(diào)整的比例及各部門(mén)人事調(diào)整情況匯總，得出企業(yè)內(nèi)部人力資源供給的影響因素。2）預(yù)測(cè)方法：①技術(shù)調(diào)查法②內(nèi)部員工流動(dòng)可能性矩陣圖③馬科夫轉(zhuǎn)換矩陣。

第三章　招聘渠道的設(shè)計(jì)

一、識(shí)記：

1、內(nèi)部招聘的含義及其渠道：內(nèi)部招聘是指在單位出現(xiàn)職位空缺后，從單位內(nèi)部選擇合適的人來(lái)填補(bǔ)這個(gè)位置。其主要渠道有：1）利用信息管理系統(tǒng)①內(nèi)部提升②內(nèi)部調(diào)用③返聘；2）主管推薦；3）內(nèi)部競(jìng)聘。

2、外部招聘的含義及其渠道：外部招聘也稱(chēng)社會(huì)招聘，是在內(nèi)部招聘不能滿(mǎn)足企業(yè)需要時(shí)，從單位外部來(lái)吸引所需人員。其主要渠道有：1）雇員推薦；2）求職者自薦；3）招聘廣告①報(bào)紙②雜志③業(yè)務(wù)通訊④廣電媒體；4）校園招聘；5）網(wǎng)絡(luò)招聘；6）中介獵頭招聘。

3、校園招聘形式的延伸：1）校園宣講會(huì)；2）實(shí)習(xí)生或管理培訓(xùn)計(jì)劃；3）職業(yè)技能或商業(yè)大賽；4）獎(jiǎng)學(xué)金計(jì)劃。

二、領(lǐng)會(huì)：

1、校園招聘的意義：1）校園招聘的目標(biāo)不僅僅是招到一定數(shù)量的畢業(yè)生，更多的開(kāi)始通過(guò)校園招聘企業(yè)品牌形象，通過(guò)這種形象的樹(shù)立和強(qiáng)化，企業(yè)也為未來(lái)的人才競(jìng)爭(zhēng)奠定良好的基礎(chǔ)。2）卓越的雇主品牌為企業(yè)在招募以及留住人才方面，可以形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2、校園招聘的形式：1）企業(yè)直接到相關(guān)學(xué)校的院系招人；2）企業(yè)參加學(xué)校舉辦的專(zhuān)場(chǎng)人才招聘會(huì)，或通過(guò)校園網(wǎng)站發(fā)布招聘信息；3）企業(yè)派出專(zhuān)門(mén)人員，到校園進(jìn)行專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)或宣傳會(huì)。

3、校園招聘的流程：1）招聘宣傳；2）舉辦校園宣講會(huì)；3）篩選簡(jiǎn)歷；4）筆試面試；5）錄用簽約。

4、校園招聘的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：1）企業(yè)能夠在校園招聘中找到數(shù)量很多的具有較高素質(zhì)的合格申請(qǐng)者；2）招聘錄用手續(xù)也相對(duì)比較簡(jiǎn)便；3）年輕的畢業(yè)生充滿(mǎn)活力，富有工作熱情，可塑性強(qiáng)，也對(duì)自己的第一份工作具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神。　不足之處：1）許多畢業(yè)生，尤其是優(yōu)秀畢業(yè)生在校園招聘中常常有多手準(zhǔn)備；2）剛剛進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)的畢業(yè)生對(duì)工作和職位容易產(chǎn)生一種不現(xiàn)實(shí)的期望；3）招聘來(lái)的畢業(yè)生缺乏解決具體問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)，需要大量的培訓(xùn)與企業(yè)文化的融合；4）相對(duì)于其他的招聘方式來(lái)說(shuō)，成本比較高，花費(fèi)的時(shí)間也比較長(zhǎng)，因此必須提前相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間進(jìn)行準(zhǔn)備工作。

5、校園招聘的特征：1）整體形勢(shì)供需兩旺，專(zhuān)業(yè)供求基本平衡；2）少數(shù)類(lèi)別專(zhuān)業(yè)生源社會(huì)需求旺盛，但優(yōu)秀生源供給不足；3）個(gè)別專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生生源