高綱1743

江蘇省高等教育自學(xué)考試大綱

03871  市場調(diào)查與市場分析

南京大學(xué)編（2018年）

江蘇省高等教育自學(xué)考試委員會辦公室

Ⅰ  課程性質(zhì)與課程目標

一、課程性質(zhì)和任務(wù)

《市場調(diào)查與市場分析》課程是江蘇省高等教育自學(xué)考試人力資源管理專業(yè)（獨立本科）的一門專業(yè)課程。

本課程兼顧理論與實踐兩方面的需要，較為系統(tǒng)地介紹了市場調(diào)查與市場分析的基本理論和基本方法。主要內(nèi)容包括了市場調(diào)查概述、市場調(diào)查的方式與步驟、市場調(diào)查方案設(shè)計、市場調(diào)查的方法、調(diào)查問卷設(shè)計、抽樣設(shè)計、市場調(diào)查的組織與實施、市場調(diào)查資料的整理、市場調(diào)查資料的分析、市場預(yù)測方法以及市場調(diào)查結(jié)果報告等，它是一門理論聯(lián)系實際、應(yīng)用性較強的課程。本課程借鑒和吸收了國內(nèi)外有關(guān)市場調(diào)查與市場分析的理論與實踐的精華，由市場調(diào)查的基本概念導(dǎo)入，以市場調(diào)查與市場分析的理論與方法為主體，以對市場調(diào)查結(jié)果的分析與報告結(jié)束。

二、本課程的基本要求

變化是市場永恒的主題，面對如今復(fù)雜多變的市場形態(tài)和激烈的市場競爭，企業(yè)要想得以生存和發(fā)展壯大，就必須充分“透視”市場，對市場這個“生命體”進行充分的調(diào)查和科學(xué)有效的預(yù)測，并在此基礎(chǔ)上做出正確的決策，從而提高企業(yè)的市場適應(yīng)能力和競爭力。

通過本課程的學(xué)習(xí)，使考生能比較系統(tǒng)地獲得市場調(diào)查與市場分析的基本概念、基本知識和基本理論；理解和掌握市場調(diào)查與市場分析的各種方法和技術(shù)。通過本課程的學(xué)習(xí)，希望考生能夠?qū)⑺鶎W(xué)的理論知識、方法、技術(shù)運用于人力資源管理工作的實踐中去，提高考生分析問題與解決問題的能力。

三、與相關(guān)課程的聯(lián)系與區(qū)別

《市場調(diào)查與市場分析》是自學(xué)考試人力資源管理專業(yè)本科學(xué)生必修的專業(yè)課程，與人力資源管理專業(yè)的許多其他課程有著密切的關(guān)系。該課程是招聘管理、員工培訓(xùn)管理、人力資源開發(fā)與管理等課程為基礎(chǔ)的。

 Ⅱ 考核目標

本大綱在考核目標中，按照識記、領(lǐng)會、簡單應(yīng)用和綜合應(yīng)用四個層次規(guī)定其應(yīng)達到的能力層次要求。四個能力層次是遞進關(guān)系，各能力層次的含義是：

識記（Ⅰ）：要求考生能夠識別和記憶本課程中有關(guān)市場調(diào)查與市場分析理論與方法的相關(guān)名詞、概念、知識的含義，并能夠根據(jù)考核的不同要求，進行正確的表述、選擇，這是是低層次的要求。

領(lǐng)會（Ⅱ）：在識記的基礎(chǔ)上，能全面把握市場調(diào)查與市場分析理論與方法課程中的基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有關(guān)概念、原理、方法的區(qū)別與聯(lián)系，并能根據(jù)考核的不同要求對市場調(diào)查與市場分析理論與方法的內(nèi)容，做出正確的解釋和說明，這是是中等層次的要求。

簡單應(yīng)用（Ⅲ）：在理解的基礎(chǔ)上，能運用市場調(diào)查與市場分析理論與方法課程中基本概念、基本原理、基本方法中的一個知識點分析和解決有關(guān)的理論問題和實際問題，是較高層次的要求。

綜合應(yīng)用（Ⅳ）：在理解的基礎(chǔ)上，能運用市場調(diào)查與市場分析理論與方法課程中基本概念、基本原理、基本方法中的多個知識點分析和解決有關(guān)的理論問題和實際問題，是最高層次的要求。

Ⅲ  課程內(nèi)容與考核要求

 第一章 市場調(diào)查概述

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章學(xué)習(xí)，了解市場調(diào)查的起源和發(fā)展；掌握市場調(diào)查的含義和作用；理解并掌握市場調(diào)查的原則和特點；理解并掌握市場調(diào)查的內(nèi)容與分類。通過本章的學(xué)習(xí)，為進一步深入了解和掌握本課的后續(xù)內(nèi)容奠定理論基礎(chǔ)。

二、課程內(nèi)容（考試內(nèi)容）

1.1  市場調(diào)查的起源和發(fā)展

1.1.1 市場調(diào)查的起源

1.1.2 市場調(diào)查的發(fā)展

1.2  市場調(diào)查的含義和作用

1.2.1 市場調(diào)查的含義

1.2.2 市場調(diào)查的作用

1.3  市場調(diào)查的原則和特點

1.3.1 市場調(diào)查的原則

1.3.2 市場調(diào)查的特點

1.4  市場調(diào)查的內(nèi)容與分類

1.4.1 市場調(diào)查的內(nèi)容

1.4.2 市場調(diào)查的分類

 三、考核知識點與考核要求

（一）市場調(diào)查的起源和發(fā)展（一般）

識記：①市場調(diào)查的起源；②市場調(diào)查在世界范圍內(nèi)的發(fā)展。

領(lǐng)會：①市場調(diào)查在我國的發(fā)展；②市場調(diào)查的發(fā)展趨勢。

（二）市場調(diào)查的含義和作用（重點）

識記：①市場調(diào)查；②市場營銷戰(zhàn)略；③產(chǎn)品戰(zhàn)略；④價格策略；⑤市場機會。

領(lǐng)會：①狹義的市場調(diào)查；②廣義的市場調(diào)查；③企業(yè)營銷系統(tǒng)。

簡單應(yīng)用：市場調(diào)查的作用。

（三）市場調(diào)查的原則和特點（次重點）

識記：①時效性原則；②準確性原則；③系統(tǒng)性原則；④經(jīng)濟性原則；⑤科學(xué)性原則。

領(lǐng)會：市場調(diào)查的特點。

 （四）市場調(diào)查的內(nèi)容與分類（重點）

識記：①供給能力調(diào)查；②社會購買力；③購買動機；④本能動機；⑤心理動機；⑥專題調(diào)查；⑦全面調(diào)查。

領(lǐng)會：①市場環(huán)境調(diào)查；②市場供給調(diào)查；③市場需求調(diào)查；④消費者情況調(diào)查；⑤競爭情況及其競爭趨勢調(diào)查；⑥按調(diào)查組織的方式分類；⑦按調(diào)查的方法分類。

簡單應(yīng)用：①各種調(diào)查方法的含義及特點；②探索性市場調(diào)查；③預(yù)測性市場調(diào)查。

四、本章關(guān)鍵問題

本章中的關(guān)鍵問題有：（1）市場調(diào)查的含義；（2）市場調(diào)查的作用；（3）市場調(diào)查的原則；（4）市場調(diào)查的特點；（5）市場調(diào)查的內(nèi)容；（6）市場調(diào)查的分類。

第二章 市場調(diào)查的方式與步驟

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章學(xué)習(xí)，要求自學(xué)者能夠了解市場調(diào)查的基本方式；理解并掌握市場調(diào)查的步驟。通過本章的學(xué)習(xí)，為后續(xù)的市場調(diào)查方案設(shè)計做準備。

二、課程內(nèi)容（考試內(nèi)容）

2.1  市場調(diào)查的基本方式

2.1.1市場普查

2.1.2典型調(diào)查

2.1.3重點調(diào)查

2.1.4個案調(diào)查

2.1.5抽樣調(diào)查

2.2  市場調(diào)查的步驟

2.2.1 市場調(diào)查的準備階段

2.2.2 市場調(diào)查的計劃階段

2.2.3 市場調(diào)查的資料搜集階段

2.2.4 市場調(diào)查的研究階段

2.2.5 市場調(diào)查的總結(jié)階段

 三、考核知識點與考核要求

（一）市場調(diào)查的基本方式（重點）

識記：①市場普查；②典型調(diào)查；③重點調(diào)查；④個案調(diào)查；⑤抽樣調(diào)查。

領(lǐng)會：①市場普查的方式和特點；②典型調(diào)查的特點、方式和優(yōu)缺點；③選擇重點調(diào)查單位的原則；④個案調(diào)查的特點、優(yōu)缺點；⑤抽樣調(diào)查的主要優(yōu)點。

簡單應(yīng)用：①典型調(diào)查應(yīng)注意的問題；②重點調(diào)查與典型調(diào)查的區(qū)別；③個案調(diào)查的步驟

（二）市場調(diào)查的步驟（重點）

識記：①調(diào)查空間；②調(diào)查時間；③市場調(diào)查對象；④鑒別資料；⑤整理資料。

領(lǐng)會：①市場調(diào)查的準備階段；②市場調(diào)查的計劃階段；③市場調(diào)查的資料收集階段；④市場調(diào)查的研究階段；⑤市場調(diào)查的總結(jié)階段。

簡單應(yīng)用：①人員配備及組織領(lǐng)導(dǎo)；②調(diào)查員的招聘與培訓(xùn)。

四、本章關(guān)鍵問題

本章中的關(guān)鍵問題有：（1）市場調(diào)查的基本方式；（2）市場調(diào)查的步驟。

第三章 市場調(diào)查方案設(shè)計

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章學(xué)習(xí)，要求了解市場調(diào)查方案設(shè)計的含義；理解市場調(diào)查方案設(shè)計的重要性；理解和掌握市場調(diào)查方案設(shè)計的主要內(nèi)容；掌握市場調(diào)查方案的撰寫；了解市場調(diào)查方案的可行性研究。

二、課程內(nèi)容（考試內(nèi)容）

3.1  市場調(diào)查方案設(shè)計概述

3.1.1  市場調(diào)查方案設(shè)計的含義

3.1.2  市場調(diào)查方案設(shè)計的重要性

3.2  市場調(diào)查方案設(shè)計的主要內(nèi)容

3.2.1  確定調(diào)查目的和內(nèi)容

3.2.2  確定調(diào)查對象和調(diào)查單位

3.2.3  確定調(diào)查項目

3.2.4  設(shè)計調(diào)查表或問卷

3.2.5  確定調(diào)查方式和方法

3.2.6  確定調(diào)查資料整理和分析的方法

3.2.7  確定調(diào)查時間和調(diào)查工作期限

3.2.8  制訂調(diào)查經(jīng)費預(yù)算

3.2.9  確定提交調(diào)查報告的方式

3.2.10  制定調(diào)查的組織計劃

3.3  市場調(diào)查方案的撰寫

3.3.1 市場調(diào)查方案的含義及作用

3.3.2 編寫市場調(diào)查方案

3.3.3 市場調(diào)查方案的修改

3.4  市場調(diào)查方案的可行性研究

3.4.1 市場調(diào)查方案可行性研究的方法

3.4.2 市場調(diào)查方案的模擬實施

3.4.3 市場調(diào)查方案的總體評價

 三、考核知識點與考核要求

（一）市場調(diào)查方案設(shè)計概述（一般）

識記：市場調(diào)查方案設(shè)計。

領(lǐng)會：市場調(diào)查方案設(shè)計的重要性。

（二）市場調(diào)查方案設(shè)計的主要內(nèi)容（重點）

識記：①調(diào)查對象；②調(diào)查單位；③調(diào)查目的；④統(tǒng)計分組法；⑤分組標志；⑥調(diào)查時間；⑦調(diào)查期限。

領(lǐng)會：①確定調(diào)查目的；②確定調(diào)查對象；③確定調(diào)查方式。

綜合應(yīng)用：制定調(diào)查的組織計劃。

（三）市場調(diào)查方案的撰寫（一般）

識記：市場調(diào)查方案。

領(lǐng)會：撰寫調(diào)查方案的目的。

簡單應(yīng)用：編寫市場調(diào)查方案。

（四）市場調(diào)查方案的可行性研究（次重點）

識記：①邏輯分析法；②經(jīng)驗判斷法；③試點調(diào)查法。

領(lǐng)會：①試點調(diào)查的作用；②試點調(diào)查注意的問題。

 四、本章關(guān)鍵問題

本章中的關(guān)鍵問題有：（1）市場調(diào)查方案設(shè)計及其重要性；（2）市場調(diào)查方案設(shè)計的主要內(nèi)容；（3）確定調(diào)查目的和內(nèi)容（4）確定調(diào)查方式和方法；（5）確定調(diào)查資料整理