摘要: 隨著普通高校越來越多地開設商務英語專業(yè)并對傳統(tǒng)的英語教育專業(yè)進行調(diào)整, 加上社會對人才素質(zhì)的要求不斷提高等因素, 高職院校培養(yǎng)的商務英語專業(yè)人才可能會失去競爭優(yōu)勢。因此, 高職院校商務英語專業(yè)應明確培養(yǎng)目標, 合理設置課程,優(yōu)化教學計劃, 提高學生的綜合職業(yè)能力。
    我國加入世貿(mào)后, 社會上對能夠使用外語直接從事國際商務活動的復合型技能人才需求量急劇增長。目前, 全國大多數(shù)有英語專業(yè)的本科院校及高職高專都開設了商務英語專業(yè)或相關(guān)課程, 為社會輸送了一大批復合型人才, 社會需求推動了商務英語專業(yè)的建設,同時也使其成為學生報考的熱門專業(yè)。但是, 必須清醒地認識到,隨著經(jīng)濟全球化趨勢的發(fā)展, 競爭會更加激烈, 本科院校相關(guān)專業(yè)正在調(diào)整定位, 向培養(yǎng)應用型、技能型復合人才的方向發(fā)展, 這對高職院校商務英語專業(yè)形成了極大的挑戰(zhàn)。因此, 高職院校商務英語專業(yè)建設必須面對現(xiàn)實制定專業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略, 以就業(yè)為導向, 以全面素質(zhì)為基礎(chǔ), 以職業(yè)能力為本位, 加強實踐教學, 深入研究社會需求變化, 加快教學改革的步伐。
    高職商務英語專業(yè)現(xiàn)狀分析
    高職商務英語專業(yè)目前的主要就業(yè)方向是三資企業(yè)、涉外企業(yè)與私人企業(yè), 專業(yè)的發(fā)展與建設一般應遵循以下原則:
    ( 1)以市場為導向。密切聯(lián)系市場、關(guān)注市場、適應市場, 專業(yè)建設要與人才培養(yǎng)規(guī)格為導向, 確立人才培養(yǎng)模式, 這是商務英語專業(yè)教學改革與創(chuàng)新的基本依據(jù)。
    ( 2) 分層培養(yǎng)人才。我國“入世”帶來的機遇與挑戰(zhàn)會使用人單位對商務英語專業(yè)類人才的規(guī)格與要求整體性提高, 大企業(yè)集團選拔翻譯人才的標準一般為碩士生或具有高級翻譯職稱, 地、市級單位及大中型企業(yè)( 包括合資企業(yè)) 對商務人才的要求則需本科以上學歷。
    ( 3) 關(guān)注人才就業(yè)的空間。今后一段時期, 企業(yè)商務文員將成為我國企業(yè)業(yè)務人員需求的主流, 大量的中小企事業(yè)單位為大專層次的商務英語專業(yè)人才提供了廣闊的就業(yè)空間, 特別是在珠江三角洲地區(qū), 涉外中小型企業(yè)星羅棋布, 為商務英語專業(yè)人才的就業(yè)與發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。蔡蕓將商務英語專業(yè)教學歸納為四個模式, 即英語+商務知識模式; 英語語言課程+商科專業(yè)英語模式; 英語+漢語商科課程模式; 英語+商科專業(yè)方向模式。高職高專開設的商務英語專業(yè)大多采用了以上幾種模式, 但是, 都沒有明確各個模式準確的定位與具體的崗位或崗位群, 因此存在著培養(yǎng)方案與用人單位實際工作任務以及完成任務需要的技能與標準相脫節(jié)的問題。如果一個專業(yè)的培養(yǎng)目標不明確、不具體, 就很難培養(yǎng)出合格的技能型人才, 因此需要進行認真的市場調(diào)研并開展校企交流與合作。
    社會需求的調(diào)查分析
    ( 一) 調(diào)查目的
    隨著我國加入WTO 與國內(nèi)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整, 大批外資企業(yè)、獨資企業(yè)紛紛涌入我國, 廣東省特別是珠江三角洲地區(qū)的各類企業(yè)得到了較大的發(fā)展, 商務英語人才的就業(yè)市場、用人單位的需求結(jié)構(gòu)、人才層次、人才規(guī)格發(fā)生了新的變化。為更好地探討商務英語專業(yè)的發(fā)展前景, 了解社會與企業(yè)對商務英語人才的最新需求與就業(yè)走向, 我院對珠江三角洲地區(qū)的部分企業(yè)進行了各種形式的調(diào)查, 旨在分析商務英語人才的社會需求結(jié)構(gòu)。
    ( 二) 調(diào)查對象
    珠江三角洲地區(qū)的企業(yè)發(fā)展與用人需求在一定程度上代表著廣東省未來經(jīng)濟發(fā)展的方向, 根據(jù)市場預測, 未來十年內(nèi)商務英語專業(yè)將是這一地區(qū)就業(yè)的熱門專業(yè)之一, 對具有較強的英語能力的商務人才的需求會愈來愈急迫。2004~2005 年, 我院分別組織英語教師和部分學生對廣東省珠三角地區(qū)405 家各類企業(yè)進行了調(diào)查, 同時部分骨干教師走訪了廣州市、中山市、東莞市、深圳市的校外實習基地企業(yè), 與實習單位和實習學生進行交流, 就商務人員的崗位設置、能力要求、綜合素質(zhì)等進行了廣泛的市場調(diào)查。
    ( 三) 調(diào)查結(jié)果
    首先, 對商務英語專業(yè)畢業(yè)生的需求量很大。從統(tǒng)計資料分析: 白云學院2001 屆畢業(yè)生有106 人, 實習率達100%, 專業(yè)對口率為89.3%, 主要從事企業(yè)中的跟單、商務文員、進出口業(yè)務、翻譯、外貿(mào)銷售等工作。2002 屆畢業(yè)生有152 人, 實習率達98%, 專業(yè)對口率為92%, 主要就業(yè)崗位為企業(yè)的跟單、文員、商務助理與行政秘書等。
    其次, 社會對商務英語人才的需求保持旺勢。目前和今后三年, “珠三角”、廣州的制造業(yè)、服務業(yè)、商業(yè)企業(yè)對商務從業(yè)人員的需求繼續(xù)保持旺勢。在接受調(diào)查的405 家企業(yè)中, 對商務跟單、報關(guān)員、進出口業(yè)務員需求的統(tǒng)計如下: 需要商務崗位人員的企業(yè)有315 家, 占78%, 未作明確回答的企業(yè)有20 家,占5%; 需要繼續(xù)招聘此類人員的企業(yè)有202 家, 約占50%, 未作明確回答的企業(yè)有49 家, 占12%。調(diào)查表明, 企業(yè)重視商務人員的配置, “珠三角”、廣州地區(qū)今后三年在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上, 對商務人員的需求穩(wěn)中有升, 但在絕對量上尚不及對電子信息、護理、工程等從業(yè)人員的需求。再次, 高素質(zhì)商務人員尚不能滿足社會需要。在接受調(diào)查的405 家企業(yè)中, 明確表示需要中、高層次商務英語復合型人才的有307 家, 占76%。在問及企業(yè)目前的用人標準時, 146 家企業(yè)表示英語能力第一, 氣質(zhì)第二; 有97 家企業(yè)表示綜合素質(zhì)第一, 人際交往與語言溝通能力第二。調(diào)查表明, 社會對素質(zhì)較高、專業(yè)能力與溝通能力較強的商務人才求大于供, 衡量標準主要是語言能力與綜合素質(zhì)。
    最后, 社會需要的是復合型商務應用人才。在接受調(diào)查的405 家企業(yè)中, 明確要求商務人員具備扎實的職業(yè)知識、職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)的企業(yè)有332 家, 占82.%。在職業(yè)知識方面, 企業(yè)需要程度從高到低排列前三位是: 人際關(guān)系與社交禮儀知識、財稅與金融知識、法律法規(guī)知識; 在職業(yè)技能方面, 企業(yè)需要程度從高到低排列前五位是: 英語聽說閱讀能力、辦公自動化設備應用技能、文書寫作技能、信息與檔案管理技能、辦公室事務處理能力; 在職業(yè)素質(zhì)方面, 企業(yè)需要程度從高到低排列前四位是: 職業(yè)道德、心理素質(zhì)、發(fā)展?jié)撃?、中外文化修養(yǎng)。`NextPage`    商務英語專業(yè)人才的就業(yè)崗位與職業(yè)能力調(diào)查表明, 商務英語人才的需求方基本上是外資、合資、外國公司代理或有意開拓國外市場的中資企業(yè), 學歷起點是大專層次, 崗位群廣泛, 職務多為涉外業(yè)務助理、外國客戶服務、外業(yè)務員、商務秘書和商務文員等業(yè)務類, 我們還發(fā)現(xiàn)勞動力市場對我國大力推行的國家職業(yè)資格證書反應冷淡。同時, 商務英語專業(yè)市場需求量大、崗位群廣泛的特點也構(gòu)成了高職教育的不利因素, 它要求該專業(yè)培養(yǎng)的人才具有廣泛的商貿(mào)運作知識, 然而商務系統(tǒng)龐大而錯綜復雜, 受高職學生基礎(chǔ)文化修養(yǎng)較低與學習時間有限的制約, 關(guān)于商貿(mào)知識應該講什么、講多少、怎樣講就成為專業(yè)建設的重要課題。在被調(diào)查公司對相關(guān)專業(yè)職務能力的描述中,100%提到英語和計算機應用兩項能力, 95%提到與人溝通的能力。
    從調(diào)研結(jié)果可以看出, 我國目前勞動力市場對商務英語專業(yè)能力模塊的基本定位是:
    ( 1) 較強的英語交際能力。要求具有
    較強的聽、說、讀、寫、譯能力, 且各項技能應達到國家四級水平, 專業(yè)英語技能強調(diào)口語、應用文寫作和口筆譯。
    ( 2) 廣泛的商貿(mào)運作知識和基本技能。要求了解商務公司運作所需的外部和內(nèi)部條件要素, 掌握包括商務秘書、市場開拓、產(chǎn)品銷售、客戶服務和進出口業(yè)務的基本操作程序。
    ( 3) 較強的溝通能力。要求口頭表達清晰、流利、得體、有思想、有條理, 文字表達規(guī)范、通順、得體、有思想, 應掌握靈活、有效的人際交往與商務溝通技巧, 具備團隊合作的意識和方法。
    ( 4) 良好的計算機應用能力。要求熟練掌握Windows、Office 應用, 具有網(wǎng)絡信息搜索與處理能力。以上能力目標的基本確定為課程設置和課時分配提供了現(xiàn)實和科學的依據(jù), 除了公共課, 商務英語專業(yè)的培養(yǎng)目標將通過三個課程組合來實現(xiàn), 即英語課程組合、商務課程組合與計算機應用課程組合。
    商務英語專業(yè)的發(fā)展
    商務英語是一個交叉專業(yè)學科, 必須做好專業(yè)定位, 并據(jù)此制定培養(yǎng)目標和課程體系, 還要考慮朝哪個方向發(fā)展更符合
    社會需要和學生發(fā)展需要。筆者認為, 高職商務英語專業(yè)有以下幾個發(fā)展方向。
    商務英語翻譯方向涉外經(jīng)濟活動日趨頻繁, 國內(nèi)外企業(yè)對商務翻譯的需求將不斷擴大, 英語專業(yè)和國際商務專業(yè)人才都不能滿足現(xiàn)代企業(yè)的要求, 前者缺乏必要的商務知識, 而后者又沒有足夠的英語應用技能。商務英語翻譯人才具有就業(yè)空間廣闊、適應性強、發(fā)展前景好等特點, 目前從事商務和外貿(mào)翻譯的多數(shù)為英語專業(yè)畢業(yè)生且為數(shù)較少, 遠遠滿足不了人才市場的需求。外貿(mào)業(yè)務方向我國的進出口貿(mào)易將會有大的發(fā)展, 國營或民營外貿(mào)公司對正規(guī)的、專業(yè)的進出口業(yè)務員的需求將與日俱增。為適應市場需要, 高職商務英語專業(yè)可以立足商務, 向進出口貿(mào)易方面發(fā)展, 培養(yǎng)進出口貿(mào)易業(yè)單證員、報關(guān)員。主要技能為單證英文識別、單證處理程序、運輸報驗、報關(guān)、托運、投保等。這些技能重實踐操作, 理論性要求不高, 比較適合大專層次的人才培養(yǎng)規(guī)格。進出口貿(mào)易理論和實務與商務關(guān)系密切, 可以相互促進, 專業(yè)知識可以融會貫通, 專業(yè)方向?qū)谛詮? 因此, 培養(yǎng)外銷員也是一個可行的方向。我國具有外銷員資格證的人才十分緊缺, 而且今后將更加緊俏, “珠三角”地區(qū)的外銷貿(mào)易呈上升趨勢, 這為外貿(mào)人才的就業(yè)與發(fā)展提供了非常廣闊的前景。
    國際旅游方向旅游事業(yè)從廣義上講是商務的一個分支,而國際旅游更是與商務英語息息相關(guān)。目前, 從事旅游事業(yè)特別是國際旅游業(yè)的大