摘要：智力資本已成為現(xiàn)代組織最有效的創(chuàng)造財(cái)富的源泉，那些有能力掌握知識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者和組織就能夠在競爭中占據(jù)有利的地位。知識(shí)的開發(fā)和利用程度的高低決定著一個(gè)企業(yè)未來的競爭優(yōu)勢，決定著一個(gè)企業(yè)的核心競爭能力。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們在生產(chǎn)活動(dòng)中投入的知識(shí)不斷增加，知識(shí)活動(dòng)創(chuàng)造的價(jià)值不斷提升，對知識(shí)開發(fā)問題進(jìn)行研究將變得越來越重要。什么是知識(shí)，知識(shí)如何分類，個(gè)體知識(shí)有哪些特征，個(gè)體知識(shí)如何開發(fā)呢？本文介紹了個(gè)體知識(shí)的分類和特性，在此基礎(chǔ)上，分析并提出了個(gè)體知識(shí)開發(fā)管理的相關(guān)建議。
　　
　　關(guān)鍵詞：個(gè)體知識(shí)；開發(fā)管理；知識(shí)活動(dòng)；知識(shí)開發(fā)。
　　
　　我們正步入一個(gè)以知識(shí)為生產(chǎn)要素，以人的智力創(chuàng)造為核心，以智力資源占有、配置、生產(chǎn)、分配、消費(fèi)為最主要經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在這個(gè)時(shí)代，知識(shí)、能力等對組織機(jī)構(gòu)的生存與發(fā)展所起的作用越來越重要，資源主要表現(xiàn)為知識(shí)、智力資源。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，經(jīng)濟(jì)增長越來越依賴于以知識(shí)、智慧為基礎(chǔ)的智力產(chǎn)品。知識(shí)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展中位居第一的主導(dǎo)性因素，一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)將圍繞獲取知識(shí)而展開。在這個(gè)時(shí)代，起主導(dǎo)作用的資源已經(jīng)不是資金、設(shè)備、原材料等自然資源、有形資產(chǎn)，也不是原始的資本積累，而是以人的智力、知識(shí)、信息為主的無形資本。從事知識(shí)開發(fā)、傳播和運(yùn)用的知識(shí)勞動(dòng)者將成為社會(huì)財(cái)富的主要?jiǎng)?chuàng)造者，成為社會(huì)最寶貴的稀缺資源。
　　
　　一、個(gè)體知識(shí)的分類。
　　
　　按照知識(shí)擁有的主體，可分為個(gè)體知識(shí)和組織知識(shí)；OECD（1996）在年度報(bào)告中對個(gè)體知識(shí)分為四種：一是know- what的知識(shí)，是關(guān)于事實(shí)方面的知識(shí)；二是know- why 的知識(shí)，指自然原理和規(guī)律方面的知識(shí)；三是know- how的知識(shí)，指完成某種過程或?qū)崿F(xiàn)某種目標(biāo)的技能和能力；四是know- who 的知識(shí)，知道是誰的知識(shí)。其中，第一、第四類知識(shí)屬于“顯性知識(shí)”，可以通過閱讀、視聽和檢索來獲得。而第二、第三種知識(shí)則屬于“緘默知識(shí)”， 主要靠在實(shí)踐中“邊干邊學(xué)”
　　
　　（Learning- by- doing）而獲得。
　　
　　1. 按照知識(shí)的可編碼性可以把個(gè)體知識(shí)分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。
　　
　　顯性知識(shí)（Explicit Knowledge）（Polanyi，1966）是經(jīng)過人的整理和組織后，可以編碼化和度量，能夠以正式的、系統(tǒng)的語言、文字、數(shù)字和圖形等編碼符號(hào)加以表述、描述和編撰的知識(shí)，一般是指可以文件化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的知識(shí)（如出版物、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等），因此顯性的知識(shí)可以從知識(shí)庫中直接提取和進(jìn)行獨(dú)立的學(xué)習(xí)。廣泛適用性、能夠被重復(fù)使用、以及與人分離是顯性知識(shí)的特點(diǎn)，因此使用顯性知識(shí)，不需與創(chuàng)作者接觸就可以產(chǎn)生知識(shí)轉(zhuǎn)移的學(xué)習(xí)效果。就顯性知識(shí)的存在形式來說，它能夠以主觀的形式存在于人的大腦之中，也能夠以客觀的形式存在于書本、磁盤、光碟以及其他記錄工具之內(nèi)，比如文字、文件、數(shù)據(jù)庫、說明書、公式和計(jì)算機(jī)程序等中（Nonaka，Takeuchi，1994），或與實(shí)物相融合而形成機(jī)器、藝術(shù)品等有知識(shí)、文化或技術(shù)含量的產(chǎn)品。顯性知識(shí)也并非都是一樣的。例如，建立在言語和邏輯結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上的知識(shí)，如一篇科學(xué)論文中所包含的是一種顯性的知識(shí)，用音樂符號(hào)譜寫的樂曲也是顯性知識(shí)。由此可見，顯性知識(shí)無論在擴(kuò)散速度與學(xué)習(xí)效率上，均相對較高。當(dāng)然如何將知識(shí)經(jīng)由整理、歸納、分類、儲(chǔ)存等手段而達(dá)到顯性的程度，并且能夠十分便利的一再使用，必將是未來組織在知識(shí)管理活動(dòng)中的重點(diǎn)工作。顯性知識(shí)主要是指以專利、科學(xué)發(fā)明和特殊技術(shù)等形式存在，其特點(diǎn)是可以表達(dá)、有物質(zhì)載體、可確知。
　　
　　所謂隱性知識(shí)， 或稱為“隱含經(jīng)驗(yàn)類知識(shí)”（TacitKnowledge），是與人或組織結(jié)合在一起的經(jīng)驗(yàn)性的知識(shí)，很難編碼化并將其文字化或者公式化，往往是個(gè)人或組織經(jīng)過長期積累而擁有的知識(shí)，一般是指比較復(fù)雜，不易用言語表達(dá)，無法用文字描述的、不容易文件化與標(biāo)準(zhǔn)化、不可能傳播給別人或傳播起來非常困難的獨(dú)特性知識(shí)，因此難于通過常規(guī)的方法收集，也難于通過常規(guī)的信息工具進(jìn)行傳播。例如，技術(shù)高超的廚師或藝術(shù)家可能達(dá)到世界水平，卻很難將自己的技術(shù)或技巧表達(dá)出來從而將其傳播給別人或與別人共享。隱性知識(shí)與顯性知識(shí)的特征區(qū)別見表1。
　　
　　實(shí)際上，按照隱性知識(shí)是否可以顯性化把隱性知識(shí)又進(jìn)一步的區(qū)分為暗含知識(shí)（Implicit）和緘默知識(shí)（Tacit）（Fred Nickols，1999）。暗含知識(shí)是指那些可以用文字等形式表述清楚但是卻沒有表述的隱性知識(shí)，緘默知識(shí)是指那些在現(xiàn)階段下由于某種原因無法表述的隱性知識(shí)。知識(shí)管理中的一個(gè)重要觀點(diǎn)，就是隱性知識(shí)比顯性知識(shí)更完善、能創(chuàng)造價(jià)值，堿性知識(shí)的挖掘和利用能力將成為個(gè)人和組織成功的關(guān)鍵。
　　
　　需要說明的是，隱性與顯性并非絕對二分法，大部分的知識(shí)都同時(shí)具有隱性與顯性的部分，只是程度上的差異而已。學(xué)者貝克曼（Beckman，1997）認(rèn)為隱性知識(shí)必須通過外部化、文件化轉(zhuǎn)化成組織的能力才能對組織產(chǎn)生價(jià)值。員工的隱性知識(shí)如果沒有轉(zhuǎn)化成創(chuàng)造組織優(yōu)秀的運(yùn)作與流程能力，那么對于組織來說將失去價(jià)值，而且也只有知識(shí)才能以信息技術(shù)來表示、存儲(chǔ)、分享、傳遞并有效運(yùn)用。但同時(shí)，組織也要靠顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)移和分享來訓(xùn)練員工，以提升其隱性知識(shí)。
　　
　　2. 根據(jù)抽象程度把個(gè)體知識(shí)分為理論知識(shí)和實(shí)踐知識(shí)。
　　
　　理論知識(shí)（Theoretical Knowledge）是指利用科學(xué)、客觀的方法搜集資料證據(jù)，并加以歸納、分析及驗(yàn)證后所得到的一種概念性的知識(shí)。例如，經(jīng)濟(jì)學(xué)的供需理論、組織行為學(xué)的期望理論和激勵(lì)理論。它可以通過演繹、推理進(jìn)行解釋、預(yù)測并了解社會(huì)的現(xiàn)象。實(shí)踐知識(shí)（Practical Knowledge）是指個(gè)人通過對某一特定事件、工作上的實(shí)際經(jīng)歷，在實(shí)際工作中學(xué)到的程序性知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)法則、教訓(xùn)及因果關(guān)系等知識(shí)。實(shí)踐知識(shí)是一種抽象化程度較低（即沒有歸納成幾個(gè)簡單少數(shù)的概念）、詳細(xì)、復(fù)雜、隱性的知識(shí)。例如，一個(gè)人負(fù)責(zé)引進(jìn)一個(gè)知識(shí)管理項(xiàng)目后得到了許多豐富、詳細(xì)的成功經(jīng)驗(yàn)和一些重要的關(guān)鍵因素等個(gè)人隱性知識(shí)。理論知識(shí)能演繹并指導(dǎo)實(shí)踐知識(shí)，而實(shí)踐知識(shí)則能利用歸納或驗(yàn)證形成（或增強(qiáng)） 理論。理論知識(shí)與實(shí)踐知識(shí)的區(qū)別見表2

　　
　　還是與個(gè)人特性連在一起的獨(dú)特才能。
　　
　　2. 隱性知識(shí)的難以實(shí)證性。顯性知識(shí)背后已經(jīng)獲得了堅(jiān)實(shí)的科學(xué)和實(shí)證的基礎(chǔ)，而隱性知識(shí)背后的科學(xué)道理還不甚明了。大量格式化的知識(shí)都通過研究獲得，或者通過實(shí)證的方法來驗(yàn)證。在社會(huì)科學(xué)中歷史經(jīng)驗(yàn)、比較分析和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，為顯性知識(shí)的構(gòu)建提供了依據(jù)和證明。然而，研究單位作為一個(gè)以人力資本為依托的特殊企業(yè)，隱性知識(shí)是最核心的競爭力。研究人員在特定情景中產(chǎn)生的特定經(jīng)驗(yàn)和隱性知識(shí)盡管難以進(jìn)行復(fù)現(xiàn)性的實(shí)證分析，也可能尚未抽象到顯性知識(shí)的水平，但這些特定經(jīng)驗(yàn)和隱性知識(shí)對研究人員本身和研究機(jī)構(gòu)都十分可貴。
　　
　　3. 隱性知識(shí)的難以捉摸性。顯性知識(shí)具有比較穩(wěn)定和明確的品格。顯性知識(shí)的穩(wěn)定性和明確性主要表現(xiàn)在知識(shí)的復(fù)現(xiàn)性和知識(shí)陳述的嚴(yán)密性上。通常顯性知識(shí)只要獲得相同的條件和環(huán)境，由某一知識(shí)所代表和體現(xiàn)的事實(shí)、情景、規(guī)律甚至問題就會(huì)顯現(xiàn)出來。復(fù)現(xiàn)表明了穩(wěn)定，知識(shí)表述的嚴(yán)密性將自變量和因變量、將對象與條件嚴(yán)格地區(qū)別開來。而隱性知識(shí)對自變量和因變量、對矛盾中眾多因素之間的相互關(guān)系、對對象與條件之間的關(guān)系往往不甚明確，大量的研究知識(shí)仍然處在隱性的或者或隱或現(xiàn)的狀態(tài)。
　　
　　4. 隱性知識(shí)的難以編碼性。顯性知識(shí)通常已經(jīng)經(jīng)過模塊化或者格式化，因此可以用公式、定理、規(guī)律、原則、制度、法規(guī)和說明書等方式來表述；而隱性知識(shí)更多的需要用訣竅、個(gè)人特技、習(xí)慣、信念形式來呈現(xiàn)。顯性知識(shí)本質(zhì)上是對人的認(rèn)識(shí)的編碼、格式化和結(jié)構(gòu)化，并且用嚴(yán)密規(guī)范的語言使其系統(tǒng)化和邏輯化。相對于顯性知識(shí)而言，隱性知識(shí)還處在非格式和尚未編碼、尚未格式化和邏輯化的狀態(tài)。
　　
　　由此可見，顯性知識(shí)的運(yùn)用者對所用知識(shí)有明確的本質(zhì)認(rèn)識(shí)，由于已經(jīng)用特定的方式表現(xiàn)其穩(wěn)定、明確的內(nèi)涵，并且可以反復(fù)驗(yàn)證，所以容易儲(chǔ)存、容易傳遞傳授、容易被人們理解，也容易被人們分享。隱性知識(shí)的運(yùn)用者對所用知識(shí)的內(nèi)涵可能認(rèn)識(shí)不清，甚至只是知道模仿會(huì)產(chǎn)生同樣的預(yù)期結(jié)果，由于不穩(wěn)定、難捉摸、背后的道理不明確，常常被表現(xiàn)為個(gè)人的訣竅和特技。因此不容易儲(chǔ)存、不容易傳遞傳授，也不容易掌握和分享。

`NextPage`　　三、個(gè)體知識(shí)的開發(fā)管理。
　　
　　個(gè)體知識(shí)的開發(fā)主要是要讓員工的隱性知識(shí)顯性化，即讓隱性知識(shí)，隱性的經(jīng)驗(yàn)等顯性化，表現(xiàn)出來。在這一過程中，首先要?jiǎng)?chuàng)造一種環(huán)境和氛圍，這種氛圍要有利于知識(shí)的產(chǎn)生和創(chuàng)造。其次是產(chǎn)生之后，要在組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部培養(yǎng)、傳播、擴(kuò)散，使它產(chǎn)生共振效應(yīng)，使組織中的員工認(rèn)知，互相培訓(xùn)、研討、交流、擴(kuò)散，從而激發(fā)大家的創(chuàng)造性，創(chuàng)造出更多的知識(shí)。第三是知識(shí)的承認(rèn)，也就是評(píng)價(jià)的問題。不進(jìn)行考核評(píng)價(jià)就不能形成知識(shí)開發(fā)的機(jī)制。第四是激勵(lì)問題，就知識(shí)本身而言，承認(rèn)了并且評(píng)價(jià)之后，組織需要激勵(lì)，使知識(shí)開發(fā)像生產(chǎn)產(chǎn)品一樣，形成一個(gè)開發(fā)的機(jī)制，一個(gè)良性的反饋機(jī)制。同時(shí)，就知識(shí)開發(fā)者而言，由于人們的價(jià)值取向是個(gè)性化的，因此，要使個(gè)體知識(shí)源源不斷地開發(fā)出來，讓開發(fā)形成一個(gè)生命周期，至少是一個(gè)循環(huán)的形式，就需要對從事知識(shí)開發(fā)的人進(jìn)行有效的激勵(lì)。
　　
　　1. 個(gè)體知識(shí)開發(fā)的過程。
　　
　　知識(shí)的開發(fā)過程是一個(gè)從隱性知識(shí)的產(chǎn)生到隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，顯性知識(shí)與隱性知識(shí)相互促進(jìn)和相互轉(zhuǎn)化的過程。
　　
　　一方面，隱性知識(shí)是一種資源，作為一種生產(chǎn)要素，它是任何知識(shí)創(chuàng)造都不可缺少的。從知識(shí)的起源看，沒有隱性知識(shí)，就不可能產(chǎn)生相應(yīng)的顯性知識(shí)。一項(xiàng)知識(shí)一旦從隱性形態(tài)轉(zhuǎn)化成顯性形態(tài)，它就會(huì)成為內(nèi)容和形式都具有某種確定性的知識(shí)。
　　
　　從這種意義上看，顯性知識(shí)是隱性